Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Piedra Jardín respetamos la privacidad de quienes visitan nuestra tienda, realizan compras o se comunican con nosotros.
Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las demás normas aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Piedra Jardín
Responsable: Lorena Montoya
2. Qué información recopilamos
Según la interacción con nuestra tienda, podemos recopilar:
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Nombre y apellidos.
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Correo electrónico y número de teléfono.
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Dirección de entrega.
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Información necesaria para pedidos y facturación.
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Consultas y mensajes enviados por nuestros canales de contacto.
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Información de navegación, según las tecnologías utilizadas en el sitio.
Los pagos se procesan mediante las plataformas habilitadas en la tienda. Piedra Jardín no solicita contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas bancarias.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información para:
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Procesar, confirmar y entregar pedidos.
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Gestionar pagos y facturación.
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Atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
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Elaborar cotizaciones solicitadas por los clientes.
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Comunicarnos sobre el estado de las compras.
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Cumplir obligaciones legales y tributarias.
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Mejorar el funcionamiento de la tienda.
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Enviar Notas de jardín y otras comunicaciones comerciales únicamente a quienes hayan autorizado recibirlas.
Comprar en Piedra Jardín no implica suscribirse automáticamente a nuestras comunicaciones.
4. Con quién compartimos información
Para gestionar las compras puede ser necesario compartir algunos datos con proveedores que participan en la operación de la tienda, entre ellos:
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Tiendanube: plataforma de comercio electrónico.
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Mercado Pago, Nequi y Refácil Pay: procesamiento y gestión de pagos, según el medio utilizado por el cliente.
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Operadores logísticos: gestión de envíos y entregas.
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Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Compartimos únicamente la información necesaria para prestar estos servicios y cumplir las finalidades autorizadas.
Cuando exista tratamiento o almacenamiento internacional de datos, se aplicarán las condiciones exigidas por la normativa colombiana.
5. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar:
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Conocer qué datos personales tenemos.
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Actualizar o corregir información.
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Conocer el uso que hacemos de tus datos.
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Solicitar prueba de tu autorización, cuando corresponda.
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Revocar la autorización o solicitar la eliminación de información cuando sea legalmente procedente.
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Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los procedimientos legales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el motivo de la solicitud.
Atenderemos las consultas y reclamaciones dentro de los plazos previstos en la legislación colombiana.
6. Protección y conservación de datos
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas y usos indebidos.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
7. Cookies
Nuestra tienda puede utilizar cookies necesarias para funciones como el carrito de compras, la navegación y el funcionamiento del sitio.
También puede utilizar herramientas de medición o análisis, según la configuración de la tienda. Cuando corresponda, informaremos sus finalidades y solicitaremos las autorizaciones necesarias.
8. Notas de jardín
Quienes se suscriban voluntariamente a Notas de jardín podrán recibir correos con contenidos relacionados con plantas, jardinería, productos y actividades de Piedra Jardín.
La suscripción puede cancelarse en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en los correos o solicitándolo directamente a nuestro correo de contacto.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras actividades, herramientas o las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en www.piedrajardin.com Los cambios sustanciales se comunicarán cuando corresponda.