Última actualización: 6 de octubre de 2026
Bienvenido a Piedra Jardín. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda en línea, disponible en www.piedrajardin.com, y las compras realizadas a través de ella.
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aplicables a su pedido, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación colombiana.
1. Información del vendedor
Piedra Jardín es una tienda especializada en plantas, herramientas, materas y objetos para jardinería. También ofrecemos servicios de diseño, ejecución y mantenimiento de jardines.
Responsable legal: Lorena Montoya
Identificación tributaria: 1036675382
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +57 300 233 2483
2. Productos y disponibilidad
La tienda ofrece plantas, herramientas, materas, accesorios y otros productos relacionados con la jardinería.
Las fotografías y descripciones buscan representar fielmente cada producto. Sin embargo, las plantas pueden presentar variaciones naturales de tamaño, forma, coloración, follaje y floración.
La disponibilidad está sujeta a las existencias de inventario. Si un producto no se encuentra disponible después de realizar el pedido, contactaremos al comprador para acordar una alternativa o la devolución del dinero correspondiente.
3. Precios y pagos
Todos los precios se presentan en pesos colombianos (COP).
El valor total del pedido, incluidos los costos de envío aplicables, se informa antes de finalizar la compra.
Los pagos se realizan mediante los medios habilitados en la tienda. Su procesamiento puede estar a cargo de plataformas externas, como Mercado Pago, según la opción seleccionada.
La preparación del pedido comienza una vez confirmado el pago, salvo que se acuerden otras condiciones.
4. Envíos y entregas
Realizamos entregas en Medellín y el Área Metropolitana, así como envíos a otras ciudades de Colombia para los productos que puedan transportarse en condiciones adecuadas.
Los costos y tiempos dependen del destino, las dimensiones, la disponibilidad y las características del producto.
Las plantas, materas de gran formato y artículos delicados pueden requerir coordinación especial.
Puedes consultar las condiciones completas en nuestra página de Envíos.
5. Productos fabricados por encargo
Algunas materas, tanques, bolsillos y componentes para jardines verticales se fabrican según medidas y especificaciones particulares.
Antes de confirmar estos pedidos acordamos las dimensiones, características, precio, condiciones de pago y plazo estimado de fabricación.
Las modificaciones posteriores a la aprobación del pedido estarán sujetas a su viabilidad y a los costos adicionales que correspondan.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Las compras están sujetas a los derechos y garantías establecidos en la legislación colombiana.
En las compras a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal de cinco días hábiles, cuando corresponda.
La ley contempla excepciones para determinados productos, entre ellos los bienes personalizados, los perecederos y aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente.
Cuando proceda el retracto en comercio electrónico, la devolución del dinero se efectuará dentro del plazo legal máximo de quince días calendario, una vez cumplidas las condiciones exigidas por la normativa.
Las excepciones al retracto no eliminan los derechos de garantía por defectos o incumplimientos.
Puedes conocer los procedimientos en nuestra página de Cambios y devoluciones.
7. Servicios de paisajismo
Los servicios de asesoría, diseño, ejecución y mantenimiento de jardines se cotizan de manera individual, de acuerdo con el alcance y las condiciones de cada proyecto.
Los presupuestos, tiempos, entregables y condiciones de contratación se establecen en las propuestas o acuerdos correspondientes.
La contratación de estos servicios no se realiza automáticamente mediante la compra de productos de la tienda.
8. Uso del sitio y contenidos
Los textos, fotografías, diseños y demás contenidos propios de Piedra Jardín están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No se autoriza su reproducción o utilización comercial sin permiso, salvo los usos permitidos por la ley.
9. Protección de datos personales
Los datos suministrados durante la compra o mediante nuestros canales de contacto se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
10. Atención al cliente
Para consultas sobre productos, pedidos, garantías o servicios, puedes comunicarte mediante:
WhatsApp: +57 300 233 2483
Correo: [email protected]
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables a comercio electrónico y protección al consumidor.
Piedra Jardín podrá actualizar estas condiciones, respetando los derechos adquiridos y las condiciones aplicables a los pedidos previamente confirmados.